Comunicarea cu familia pacienților internați este deosebit de importantă, chiar vitală. Am învățat acest lucru de mult, din vremea când abia începusem să mă ocup de pacienții aflați în faze terminale ale unor boli incurabile și pe care îi îngrijeam la domiciliu.
E nevoie de abilități speciale, dar pe care orice angajat în îngrijirea bolnavilor le poate dobândi, în timp. Empatia, tonul, privitul în ochi, ca și când ai ajunge direct în sufletul celui din fața ta, lăsându-i deschisă poarta spre inima ta, termenii simpli, pe care să fii sigur că îi înțelege, răbdarea, totul laolaltă are o însemnătate uriașă pentru noi. Comunicarea cu familia pacienților este esențială pentru liniștea lor, căci, adesea, se simt vinovați că nu pot ajuta mai mult, că nu pot sta permanent în apropierea lor…
La Spitalul Sfantul Sava – Pantelimon Ilfov, transparența este lege. Comunicăm mult și deschis, nu ascundem niciodată problemele pe care le întâmpinăm, decidem împreună cu familia, dar întotdeauna facem recomandările cele mai bune pentru starea pacienților. Suntem permanent conectați cu familiile, tehnologia ajutându-ne mult, inclusiv în trimiterea imaginilor cu pacienții în timpul procedurilor de #RecuperareMedicala, #fizioterapie, #kinetoterapie, #MasajTerapeutic.
